在人工智能的推动下,客户与银行家的互动方式正在发生转变。
这种转变可以比作病人带着自己的病症去看医生,客户利用人工智能提出想法,然后再向银行提出建议。
在银行行业,这种情况也会发生,因为有了 Chat GPT,就有了更多可用数据,并在将人工智能融入其为客户提供的服务和产品中,比如瑞银于去年推出了一项针对中小型公司的即时信贷试点服务,帮助客户对流动资金有着迫切的需求,这项服务可以绕过信贷人员,加快相对标准的产品流程。